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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta política explica qué información personal recopila Drexon Group LLC, por qué la recopilamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y cómo la protegemos. Está escrita para leerse, no para sobrevivirla.

Drexon Group LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Wisconsin. «Drexon», «nosotros» y «nos» se refieren a Drexon Group LLC. «Tú» es quien la lee — una persona que visita este sitio, un cliente, o alguien que llamó a un negocio que atendemos.

1. A quién cubre esta política

Manejamos información de dos grupos distintos y los tratamos de forma diferente — tus derechos dependen de a cuál perteneces.

• Visitantes del sitio — personas que usan el formulario de contacto en drexongroup.com o hablan con el asistente de demostración.
• Personas que llaman — quienes telefonean a un negocio que usa nuestro servicio de contestación con IA.

2. Qué recopilamos

De los visitantes del sitio

Solo lo que decides darnos en el formulario de contacto: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo electrónico, un teléfono opcional y lo que escribas en el mensaje. Al enviar el formulario marcas una casilla confirmando que aceptas esta política — guardamos ese registro de consentimiento junto con tu consulta. Eso es todo. No usamos analítica, no hacemos publicidad y no te rastreamos por otros sitios.

Si haces clic en «Escúchala contestar» o «Habla con Athena», inicias una conversación de voz con nuestro asistente de demostración (con tecnología de ElevenLabs). Ese audio y esa conversación se procesan para atenderte; ver la sección 5.

De quienes llaman

Cuando llamas a un negocio que usa nuestro servicio de contestación con IA, nuestro sistema contesta, y la llamada puede grabarse, transcribirse y resumirse para que el negocio no pierda tu mensaje. Recopilamos lo que le dices al sistema: tu nombre, datos de contacto, el motivo de tu llamada y cualquier cita que agendes. Nuestra IA avisa al inicio de la llamada que esta puede grabarse. Si prefieres no ser grabado, dilo — el sistema ofrecerá tomar un mensaje de otra forma, o puedes pedir que te devuelvan la llamada.

3. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no coloca cookies de publicidad ni de rastreo y no usa analítica de terceros. Lo único que guardamos en tu dispositivo es un pequeño indicador en el almacenamiento local de tu navegador que recuerda que ya viste nuestro aviso de cookies, para que no reaparezca en cada visita. Es esencial, permanece en tu dispositivo y nunca llega a nosotros.

Las funciones de terceros se cargan solo cuando eliges usarlas: el asistente de voz Athena se carga cuando haces clic para hablar con ella, y el pago con Stripe se abre cuando haces clic en «Empieza ahora». Esos proveedores pueden entonces colocar sus propias cookies o almacenamiento bajo sus propias políticas de privacidad. Nuestras fuentes las entrega Google Fonts, que recibe tu dirección IP para servir los archivos de fuente. El detalle completo está en nuestra Política de Cookies.

4. Por qué la usamos

• Para responderte cuando nos contactas, y para ver si somos una buena opción para ti.
• Para prestar el servicio que un cliente paga — contestar sus llamadas, captar prospectos y agendar citas.
• Para facturar a los clientes y llevar registros financieros exactos.
• Para informar a los clientes sobre lo que se contestó, envió y agendó.
• Para arreglar y mejorar nuestros propios sistemas cuando algo falla.
• Para cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de exclusión y de eliminación.

No vendemos información personal, y nunca lo hemos hecho. No la compartimos con nadie para su propio marketing, y no la usamos para entrenar modelos de IA de terceros.

5. Con quién la compartimos, y cómo

Somos una empresa pequeña que funciona sobre el software de otras empresas. Cada proveedor de abajo recibe solo lo que necesita, por una conexión cifrada, y tiene contractualmente prohibido usarlo para cualquier otra cosa.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien. Si algún día nos adquieren o fusionan, la información puede transferirse como parte de eso — te lo diríamos antes de que cambiara la forma en que se usa tu información.

6. De quién es la información

Cuando contestamos llamadas para un cliente, ese cliente es responsable de avisar a sus propios llamantes que las llamadas se contestan y graban con un sistema de IA, y de la exactitud de la información del negocio en la que se apoya la IA. Actuamos según sus instrucciones. Los clientes reciben un reporte mensual de sus llamadas y resultados; no tienen acceso en vivo a nuestra base de datos interna de contactos.

7. Cómo la protegemos

• Todo viaja por conexiones cifradas (HTTPS/TLS), y nuestros proveedores cifran los datos en reposo.
• Nuestra base de datos de contactos es privada por defecto y aplica seguridad a nivel de fila — no se puede leer desde un navegador ni por una solicitud anónima; solo nuestros sistemas del lado del servidor pueden alcanzarla.
• El acceso se limita a quienes lo necesitan, y las cuentas usan autenticación de múltiples factores.
• Las credenciales viven en un gestor de contraseñas y en variables de entorno del servidor, nunca en documentos ni mensajes.

Seremos honestos: ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha llegara a afectar tu información, te lo diríamos a ti y a las autoridades correspondientes como exige la ley.

8. Cuánto tiempo la conservamos

• Envíos del formulario de contacto — hasta 24 meses, a menos que te vuelvas cliente o nos pidas eliminarlos antes.
• Grabaciones, transcripciones y resúmenes de llamadas — se conservan solo el tiempo necesario para prestar e informar sobre el servicio, y luego se eliminan.
• Registros de facturación — 7 años, porque la ley fiscal lo exige.

9. Tus opciones y derechos

Seas quien seas y vivas donde vivas, puedes pedirnos que:

• te digamos qué información tenemos sobre ti;
• la corrijamos si está mal;
• la eliminemos;
• dejemos de contactarte.

Según dónde vivas (por ejemplo California, u otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad), puedes tener derechos adicionales, incluido el de no sufrir discriminación por ejercerlos. Como no vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios, no hay nada de lo que excluirse en ese frente. Escribe a salonso@drexongroup.com y atenderemos cualquier solicitud en un plazo de 30 días. No te cobraremos, no te haremos crear una cuenta, ni te trataremos distinto por pedirlo.

10. Menores

Drexon vende a negocios. Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. Si crees que un menor nos dio información, avísanos y la eliminaremos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio afecta de forma sustancial cómo usamos información que ya tenemos sobre ti, haremos un esfuerzo razonable por avisarte directamente en vez de editar la página en silencio.

12. Contáctanos

Las preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad van a salonso@drexongroup.com, y una persona las leerá.

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